ZWROTY
Polityka Zwrotów Sklepu Visnota
Dokładamy wszelkich starań, aby klient był usatysfakcjonowany z zakupu, którego dokonał na naszej stronie internetowej. Jeżeli jednak produkt przyjdzie niezgodny z Twoimi oczekiwaniami, dajemy szansę na zwrot na końcu tej strony znajdziesz formularz zwrotu który trzeba wypełnić i dołączyć do paczki zwrotnej prosimy przed zwrotem skontaktować się z nami na instagramie bądź pod adresem
e-mail: visnota.shop@gmail.com.
1. Prawo do zwrotu
1.1. Klient ma prawo zwrócić zakupiony towar w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na naszej stronie internetowej oraz o dołączenie go do paczki ze zwracanym towarem.
2. Warunki zwrotu
2.1. Zwrotowi podlega tylko towar nieużywany, nienoszący śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi metkami i etykietami.
2.2. Nie przyjmujemy zwrotów produktów uszkodzonych, zabrudzonych lub zmodyfikowanych przez klienta.
2.3. Klient jest odpowiedzialny za właściwe zapakowanie towaru do zwrotu, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.
3. Procedura zwrotu
3.1. W celu dokonania zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: visnota.shop@gmail.com lub na instagramie, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu.
3.2. Towar należy odesłać na adres:
Visnota
ul. Bukowa 7
06-500 Mława
3.3. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu.
4. Zwrot środków
4.1. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwracanego towaru i jego weryfikacji.
4.2. Środki zostaną zwrócone na ten sam rachunek bankowy lub kartę, z których dokonano płatności za zamówienie.
4.3. W celu zwrotu środków na inny rachunek bankowy lub kartę, prosimy o podanie prawidłowego numeru rachunku w wypełnionym formularzu zwrotu.
4.4. W przypadku, gdy zwrot jest wynikiem naszego błędu, zwracamy pełny koszt zamówienia wraz z kosztami przesyłki zwrotnej.
5. Wymiany
5.1. Nie oferujemy bezpośrednich wymian towaru. Jeśli chcą Państwo wymienić produkt, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
6. Reklamacje
6.1. W przypadku stwierdzenia wad lub uszkodzeń towaru, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
6.2. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty ich zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, klient otrzyma pełny zwrot kosztów lub nowy produkt, w zależności od preferencji.
7. Kontakt
7.1. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: visnota.shop@gmail.com.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Sklep Visnota zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki i regulaminu zwrotów. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej.
8.2. Niniejsza polityka i regulamin zwrotów nie ograniczają praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy o prawach konsumenta.